Informativa sui rimborsi

Se hai acquistato un Prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso - e quindi decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale - entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il Prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno di acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.

Se hai acquistato un Servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’email di conferma del tuo ordine, a condizione che la prestazione di tale Servizio non sia ancora stata completata. L’eventuale Carta Regalo, ove disponibile, viene considerata come servizio.

Affinché sia idoneo al reso, il Prodotto dovrà essere intatto e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella sua confezione originale.

ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO:

Il diritto di recesso non potrà essere esercitato nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, relativamente a:

• contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
• la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• articoli acquistati durante i saldi.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO:

Per avvalersi del diritto di recesso relativo agli articoli acquistati, fatta eccezione per tutti quegli articoli che rientrino nei casi di esclusione sopra elencati, inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica emmanueleorafo@gmail.com utilizzando il modulo di recesso facoltativo sottostante o qualsiasi altra dichiarazione scritta. La richiesta inviata tramite e-mail dovrà contenere una ricevuta o prova di acquisto.

Il seguente modulo dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all'indirizzo di posta elettronica soprastante prima della scadenza del periodo di recesso: 

Con la presente il sottoscritto __________ comunica il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni: [inserire una descrizione degli articoli acquistati], ordinati il _________ con il seguente numero d’ordine _________ ) e chiede:

il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato;

- Nome, Cognome, Indirizzo del Cliente

- Firma del Cliente (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)

- Data

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e dovranno risultare intatti, senza alcun danno né al Prodotto stesso né alla Sua confezione.

I Prodotti dovranno essere restituiti a Emmanuele Antonio, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data di comunicazione della decisione di recedere dal contratto.

Per ricevere istruzioni sulla procedura di reso si è pregati di contattare il servizio clienti scrivendo a info.emmanueleorafo@gmail.com.

Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali tasse e oneri doganali di re-importazione.

I Prodotti devono essere restituiti a Emmanuele Antonio nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori e quant'altro con essi fornito, mediante posta al seguente indirizzo:

EMMANUELE ANTONIO

Via Salvatore Battaglia, 23 - 95038 Santa Maria di Licodia (CT) Italia

La spedizione dovrà essere tracciabile e comprensiva di copertura assicurativa sull’intero valore contenuto. Questa sarà a carico del cliente (art. 57, comma 1, del Codice del Consumo).

Emmanuele Orafo si riserva il diritto di non rimborsare resi non autorizzati o non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi il cliente è tenuto a riprendere l’articolo a sue spese. Emmanuele Orafo si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce non conforme.

 

RIMBORSO IN CASO DI RECESSO

Una volta esercitato il diritto di recesso, entro i termini e secondo le modalità previste per la restituzione dei Prodotti, potrai ottenere il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, mediante riaccredito della relativa somma attraverso il metodo di pagamento utilizzato. 

Tale rimborso non si applica alle spese di spedizione.

Il rimborso del prezzo del Prodotto avverrà solo dopo aver ricevuto ed ispezionato il reso. Nel caso in cui i Prodotti restituiti presentino danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Emmanuele Antonio può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

RIMBORSI SUI REGALI

I regali, contrassegnati come tali al momento dell’acquisto, sono soggetti a rimborso. Tale rimborso avverrà tramite l’erogazione di una "Carta Regalo", dal valore pari all’importo speso (ad eccezione delle spese di spedizione) e avente la validità di un anno. L’importo potrà essere speso sia sul nostro shop online emmanueleorafo.it che nel negozio fisico.

La Carta Regalo verrà emessa successivamente alla ricezione dei Prodotti per cui si richiede il Diritto di Recesso. Le modalità di restituzione rimangono quelle indicate in precedenza.